Điều Khoản & Điều Kiện 38vnd

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa 38vnd ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại trang web 38vnd.vip hoặc bất kỳ nền tảng con nào liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp bởi 38vnd trên nền tảng trực tuyến.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi người dùng hoàn tất đăng ký, chứa thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng có điều kiện.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi của 38vnd, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút thưởng ra tài khoản ngân hàng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 38vnd, không phân biệt thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, tablet), phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động) hay địa điểm địa lý. Bằng cách nhấn nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

2 Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 38vnd, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia cá cược và không bị ép buộc, cưỡng bức bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam, và địa chỉ email hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 38vnd. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, mã xác thực 2FA).
• Không chia sẻ, chuyển giao, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 38vnd qua email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo thiết bị sử dụng để truy cập tài khoản 38vnd không bị nhiễm phần mềm độc hại.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

38vnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt), ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng). Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên vượt quá 10.000.000 VNĐ hoặc theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Không giới hạn, tuy nhiên các giao dịch trên 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; 1–5 phút với chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• 38vnd không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – không được rút về tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút ra. Chỉ tiền thật (tiền nạp và tiền thắng hợp lệ) mới được rút.

5 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 38vnd phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được đăng tải trong phần "Hướng dẫn chơi" tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

5.1 Nguyên tắc chung

• Kết quả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập – không thể can thiệp hay thao túng.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp lỗi phần mềm hoặc kết nối internet bị gián đoạn, các cược đang tiến hành sẽ được xử lý theo quy định kỹ thuật cụ thể của từng trò chơi.

5.2 Mức cược

• Cược tối thiểu mỗi ván: Từ 1.000 VNĐ tùy theo loại trò chơi.
• Cược tối đa mỗi ván: Được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trong giao diện trò chơi.
• 38vnd có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi và Phần Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 38vnd được thiết kế nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi trung thành. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người dùng phải tuân thủ nghiêm ngặt.

6.1 Điều kiện vòng cược

• Mọi khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể (thường từ x15 đến x40 tùy loại thưởng).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: Thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không hoàn thành vòng cược đúng thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không được đền bù.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

38vnd cấm nghiêm ngặt việc lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đặt cược đối nghịch (hedge betting) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự, sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, và phối hợp nhóm để hưởng lợi từ ưu đãi. Tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị đình chỉ và tiền thưởng bị thu hồi toàn bộ.

7 Hành Vi Bị Cấm và Gian Lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit bugs) để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi phát hiện được.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp rút trên nền tảng 38vnd.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính mang tính gian lận, bao gồm hủy thanh toán không có căn cứ (chargeback).

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

38vnd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

38vnd cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cho bạn đặt cược thêm.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đóng hoàn toàn tài khoản trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) theo yêu cầu.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 38vnd không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc bất kỳ thiệt hại vô hình nào khác – ngay cả khi 38vnd đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

38vnd không chịu trách nhiệm về việc dịch vụ bị gián đoạn do thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của công ty.

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

11.2 38vnd đình chỉ hoặc đóng tài khoản

38vnd có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, tài khoản không hoạt động quá 365 ngày, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị tịch thu hoàn toàn.

12 Sửa Đổi Điều Khoản và Liên Hệ

12.1 Quyền sửa đổi

38vnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12.2 Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện xin gửi về địa chỉ email [email protected]. Bộ phận pháp lý của 38vnd sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận, các bên đồng ý đưa ra trọng tài theo thủ tục được quy định trong hợp đồng dịch vụ riêng.